Preguntas frecuentes
🛒 Preguntas frecuentes sobre la tienda
No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra. Puedes comprar como invitado.
No obstante, registrarte te permitirá consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Si no lo recibes en unos minutos, revisa la carpeta de spam o contacta con nosotros.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y Bizum (a través de Redsys), con PayPal y con Stripe. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras y en ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, podrás solicitar su modificación o cancelación
contactando lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.
SÃ, puedes solicitar factura durante el proceso de compra o posteriormente contactando con nosotros.
La factura se emitirá con los datos fiscales que nos indiques.
SÃ. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL y medidas de seguridad para proteger tus datos
personales y tus transacciones.
SÃ, totalmente. Un aroma no se puede patentar, por lo que es legal elaborar y vender fragancias inspiradas en el estilo de perfumes conocidos, respetando siempre las marcas, nombres y diseños originales, que nunca utilizamos.
🚚 Preguntas frecuentes sobre envÃos
Los plazos estimados, desde la confirmación del pedido, son: PenÃnsula 24–72 h, Baleares 3–7 dÃas, Canarias 7–10 dÃas y resto de Europa 10–14 dÃas.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con la confirmación y, cuando esté disponible,
un número de seguimiento para consultar el estado del envÃo.
El transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar un aviso con instrucciones.
En caso de devolución a origen, podrÃan aplicarse gastos adicionales.
SÃ, actualmente hacemos envÃos a toda España y a varios paÃses de Europa: Reino Unido, Portugal, Francia, Bélgica y más.
El envÃo es gratis en pedidos superiores a 40 €. Por debajo de ese importe, el coste se calcula según el destino y se muestra durante el proceso de compra.
💸 Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
Dispones de 60 dÃas para solicitar la devolución. Para aceptarla, el producto debe conservar su estado original: sin manipulación, alteraciones ni daños, y el recipiente y el lÃquido no deben mostrar signos de apertura forzada o intentos de manipulación.
Por razones de higiene y seguridad, los productos de perfumerÃa que hayan sido desprecintados
o usados no admiten devolución, salvo en caso de defecto o error en el envÃo.
El reembolso suele abonarse en un plazo de 7 a 10 dÃas hábiles desde que el producto es recogido por el repartidor o recibido en nuestras instalaciones. En ocasiones puede extenderse hasta 30 dÃas por motivos ajenos a Mumbai Perfumes (gestión bancaria, procesamiento de tarjetas, etc.). Se abona en la misma forma de pago utilizada en la compra.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos por los medios de contacto facilitados si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
🌸 Preguntas frecuentes sobre perfumes de equivalencia
Un perfume de equivalencia es una fragancia inspirada en aromas conocidos,
creada para ofrecer una experiencia olfativa similar, con una excelente relación calidad-precio.
No son idénticos ni pretenden serlo. Se inspiran en el estilo y las notas principales,
pero cada perfume tiene su propia evolución y personalidad.
Son Eau de Parfum, con una concentración pensada para ofrecer buena fijación y duración en el uso diario. El resultado también depende del tipo de piel y de la zona de aplicación.
Puedes guiarte por la familia olfativa, las notas principales y el tipo de uso
(diario, noche, trabajo, eventos). También encontrarás descripciones detalladas
que te ayudarán a decidir.
SÃ, son ideales para el uso diario gracias a su versatilidad y a su buena relación
entre calidad, duración y precio.
SÃ. Todos nuestros perfumes son cruelty-free y veganos, y están fabricados en España con materiales seleccionados y controles de calidad.
🧴 Preguntas frecuentes sobre uso y conservación
Lo ideal es aplicarlo en puntos de pulso como el cuello, las muñecas o detrás de las orejas,
evitando frotar la piel tras la aplicación.
Aplicarlo sobre piel hidratada, usar puntos de pulso y conservarlo correctamente
ayuda a mejorar su duración.
Guárdalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa y del calor.
Evita almacenarlo en el baño.
SÃ, aunque muchas personas prefieren aromas frescos en verano e intensos en invierno.
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Los perfumes no caducan como un producto alimentario, pero con el tiempo pueden perder intensidad si no se conservan correctamente.
⚡ Preguntas rápidas
No, vendemos perfumes de equivalencia.
SÃ, muchos perfumes pueden ser usados por cualquier persona.
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SÃ, según disponibilidad y campañas. Además, cada pedido incluye 3 muestras gratis.
Habitualmente sÃ.
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